Q53：怎么引导行业工业互联网平台高质量发展？

聚焦工业互联网平台高质量发展，不单单是在明确平台服务定位和内容的前提下，要努力建设好，产品和服务推广运营好，最主要的是商业模式和服务模式走得通，平台规模持续扩大，能真正实现盈利，做到可持续性发展。所以需要密切关注平台发展的几个主要问题：服务定位、服务内容、投资问题、建设问题、推广运营问题和盈利问题。

1）服务定位：优先为同行业的中小企业提供基本服务，主要是日常的生产与经营提供数字化服务。

2）服务内容：“三优化一全员的数字化服务”，即一是“优化”企业的人财物水电气的要素配置；二是“优化”生产计划安排、生产工艺与配方、生产物流方式、产品质检方式、对智造设备与智造单元及智造产线保养维修方式等生产过程的服务；三是“优化”企业内部产、供、销与进、消、存相关联业务，优化以客户为中心的各部门相协同的服务；四是“全员的数字化服务”，是指行业云平台对上云用云企业的全体员工根据各自的分工与岗位权限，为其提供与岗位职责相适应的PC端、车间看板端、企业大屏端、手机端的事务或业务的数字化服务。

3）投资问题：提倡多元化投资方式，除了建设单位和一些资本方以外，投资单位或主体要尽可能多，如地方政府、行业协会、工业企业等，其中大多数单位不参与建设和运营，主要提供资金和信息支持。

4）建设问题：坚持“为用而建”的原则，主要围绕解决行业生产中资源优化配置、提高生产效率、降低生产成本等“用”的需求开展建设。

（1）平台企业应当充分调研行业需求，并通过线下数字化改造服务，明确产品与服务的可行性与带来的效果后再去建设云平台，切实地站在企业角度，为企业考虑，解决企业需要解决的问题，提高企业生产与经营效率。

（2）平台企业优先要定位于提供行业的经验与解决方案，要有充分的行业经验的积累，不能拿企业来试验，要通过自身的行业践行，归纳行业的核心管理思想和提取成功的经验，将这些已经经过企业验证的解决方案，融入到行业平台中。

（3）此外，工业互联网平台建设是一个企业战略逐渐清晰、平台功能持续迭代、应用服务不断丰富、产业生态日趋成熟的过程，需要在满足企业基本需求的基础上，循序渐进地围绕基本需求强化基本服务，实现持续迭代优化。

围绕基本服务建设时，重点聚焦订单、交期、成本和质量等。

（1）帮助企业能够接到订单，空闲的产能能够利用起来，闲置的物料、设备能够销售，产品能够展示出来销售出去，能够通过平台增加企业的订单。

（2）帮助企业很清楚的跟踪生产进度，把控生产节奏，及时反馈生产的问题点，提升企业交货及时率；

（3）通过平台，让企业内部、外部，行业生态链能够协同起来，降低管理、运营等成本；

（4）通过平台能够进行全流程质量追溯，为产品的开发，生产排除疑难杂症。

为满足行业工业互联网平台基本服务的需求，应该接入、清洗和归集存储企业设备、产线、车间、工厂层面原始或经过一定处理的数据，归集存储企业层级经过分析、汇总的数据，实现数据的互联互通，打通企业内各部门间信息系统，促进业务高效协同。

从实践角度，确保用好企业数据价值的工业数据库。工业数据库应该在统一管理入口、统一数据标准、统一分析展示、统一生产调度等“四统一”规则下，重点做好以下模块的建设工作：数据资产的管理模块、服务共享模块、ETL数据采集与清洗模块、数据挖掘与分析模块。

5）推广运营问题：重点围绕“三优化一全员的基本服务”进行试点并进行样本的打造与推广。

（1）抓“基本服务”是规模化推动中小企业数字化转型的突破口。首先可以尽可能归纳企业管理中的共性问题进行数字化转型方案的统一开发、标准化应用，降低开发和应用成本；其次，企业也可以按需要和经济实力，在共性需求的基础上增加一些个性化定制模块，使转型方案更契合企业的实际需求；第三，通过“基本服务”的应用，促进企业按照标准化要求开展经营管理活动，提升中小企业管理科学化水平。

（2）进行“样本推广”，是推动“基本服务”规模化应用的基本途径。云平台运行要以规模化为基础，拥有足够多的中小企业用户，行业云平台才能取得比单个企业自建系统更易维护、更好使用、成本更低的优势。有了“企业样本”，就像有了“样板房”，能够解决用户想不明白、看不清楚的问题。打消企业进行数字化改造的疑虑。此外，通过“样本推广”能够让行业云平台快速集聚客户形成规模效应，能更好发挥平台的优势，吸引更多企业上云用云。

（3）试点示范是“样本推广”的第一步。数字化改造的前提是管理的规范化。通过“试点示范”，让优秀企业先行一步进行探索，围绕共性的管理问题总结出好的经验并形成规范，为后续在全行业推动数字化改造打好企业管理的基础。在行业工业互联网平台发展的初始阶段，肯定必须围绕基本服务开展工作，只有占到一定比例的企业对于该平台提供的服务满意并且真正能受益后，行业工业互联网平台才能在真正意义上实现发展。

6）盈利问题：要打造并形成行业工业互联网平台的商业价值和竞争优势，关键是依托差异化战略，为客户提供独一无二的产品和服务，合理收费，人性化收费等，主要举措有：

（1）推动企业自身传统产品和服务的延伸。例如从单一设备提供商，向基于设备的服务转变，形成新的附加值。

（2）推动产业上下游信息的整合，实现管理提升。连接企业上下游信息，通过统一的 APP 实现上下游生产的协同，从而提高效率，降低行业整体成本。

（3）基于行业痛点问题，从业务出发，以场景化应用为先导，形成标准化解决方案。典型的应用场景有：个性化定制、网络化协同、智能化生产、服务化延伸。

据工业互联网产业联盟相关白皮书指出，当下工业互联网平台的商业模式主要有：专业服务、功能订阅、金融服务、应用分成、平台销售等。主要收费模式包括基础系统授权费+每年云服务费、按订阅服务收费、定制化开发服务费等。