Q46：行业云平台服务商应该怎样开展对用云工业企业的全员应知应会的分类培训？

　　【解答】

　　我们说一个好的行业云平台只有为用云企业全体员工熟练掌握自如操作才能发挥出它应有的作用，实现它的现价值。开展对用云企业的全员培训是有效实现“三优化一全员”行业云平台各项功能的必然举措。

　　首先，培训对象上要分层、分级地展开。即要从云平台所提供的不同微服务产品所对应服务对象的需求出发开展培训。一般而言，所谓分层是对企业生产经营管理的组织架构层面而言，可分为决策指挥层，经营管理层，生产调度及一线操作层;所谓分级是对企业员工所处岗位的职级而言，不同的职级所对应的职责权限、工作内容、技能要求都有所不同。因此，根据云平台所提供各层面微服务产品的功能对用云企业各层级的人员量身定制开展针对性的培训是取得培训实效的首要之举。

　　其次，内容上要从应知与应会两方面入手。行业云平台微服务产品对使用者来说既是一种新的提质增效技术手段，也是对传统技能、知识更新能力的一种挑战。一方面它是企业全要素配置优化、生产过程优化、经营管理优化的产物与工具，由此对企业原有组织机制、运作机理的重塑与各岗位专业技能的提升提出了必然的要求;另一方面，如何将员工以往的经验积累，传统的操作技能融入到工业软件(工业APP)的应用之中，变手工操作为机器自动操作，变经验赋能为数字赋能对企业员工来说是必须掌握的基本技能与立身之本。因此，要从云化管理，熟练操作微服务工具的角度重新定义用云企业内各岗位员工“应知、应会”的技能要求，并本着“缺什么、补什么”“包教、包会”的原则开展培训，从而确保企业全员掌握知识，自如操作，熟练应用。

　　第三，形式与方法上要多管齐下做到三个同步。其一要树立培训先行的意识，利用动员会、专题讲座、知识问答等多种形式的活动，宣贯企业上云、用云的目的意义，普及相关知识，奠定员工自主学习，自觉用云的基础;其二要有效克服工学矛盾，结合岗位练兵，绩效考核，技能竞赛等手段，以培促工，以训促能，激发员工自觉参培参训的内生动力;其三要跟进企业上云用云各个阶段与各个环节做到三个同步。即在设计开发用云服务产品时同步明确培训方案，在推广应用中同步同步实施对操作人员的培训，在检验微服务产品的性能质量效果时同步开展对员工应用操作技能水平的评价与提升，确保该项服务产品能用、好用，员工会用、善用。